Mesafeli satış sözleşmesi

1. Taraflar

Alıcı: neteksen.com üzerinden veya Neteksen ile yazılı iletişim yoluyla abonelik siparişi veren ve sipariş sırasında kimlik, iletişim ve fatura bilgilerini beyan eden gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının beyan ettiği bilgiler bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

2. Sözleşmenin konusu

Bu sözleşmenin konusu; Neteksen ticaret yazılımının (mağaza POS'u, e-ticaret sitesi, pazaryeri, stok, e-Fatura, kargo ve yapay zeka modülleri) Alıcının seçtiği pakete göre abonelik usulüyle, internet üzerinden hizmet olarak sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcının tüketici olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği; tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uygulanır.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Paketlerin kapsamı, içerdiği entegrasyonlar ve yapay zeka kotaları neteksen.com/fiyatlar.html sayfasında sipariş anında ilan edildiği şekildedir.
• Kullanıcı, POS kasası, ürün, sipariş ve görsel sayısı tüm paketlerde sınırsızdır. Sınırsız kullanım, hizmetin olağan ticari faaliyet için kullanılmasını esas alan adil kullanım ilkesine tabidir.
• Aylık yapay zeka ürün içeriği kotası her ayın başında yenilenir; kullanılmayan kota bir sonraki aya devretmez. Ayrıca satın alınan ek yapay zeka kredisi süresiz geçerlidir.
• Kurulum, veri aktarımı ve eğitim hizmeti tüm paketlere dahildir.
• Pazaryeri, kargo, ödeme ve e-Fatura entegrasyonları, Alıcının bu firmalarla kendi adına kurduğu hesap ve anlaşmalar üzerinden çalışır. Bu firmaların ücretleri, kontör bedelleri ve kullanım koşulları Alıcı ile ilgili firma arasındadır.

4. Bedel ve ödeme

• Tüm fiyatlar Türk lirası cinsinden olup KDV dahildir.
• Aylık abonelikte bedel her dönem başında peşin tahsil edilir. Yıllık abonelikte 12 aylık hizmet için 10 aylık bedel ödenir; bu tutar kredi kartına 6 aya kadar vade farksız taksitle ödenebilir.
• Ödemeler kredi kartı, banka kartı veya banka havalesi ile yapılabilir. Kart bilgileri Neteksen tarafından saklanmaz; işlemler lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.
• Kampanyalı satışlarda, sipariş anında ilan edilen kampanya koşulları bu sözleşmenin parçasıdır.
• Neteksen, paket fiyatlarında yapacağı değişiklikleri yürürlükten en az 30 gün önce Alıcıya e-posta ile bildirir. Değişiklik, Alıcının ödemesini yapmış olduğu dönem için uygulanmaz.

5. Hizmetin başlaması

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcıya ait hesabın oluşturulması ve giriş bilgilerinin Alıcının beyan ettiği e-posta adresine gönderilmesiyle başlar. Kurulum ve veri aktarımı, Alıcının gerekli bilgi ve erişimleri sağlamasına bağlı olarak planlanır.

6. Cayma hakkı

Alıcının tüketici olması halinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma bildirimi destek@neteksen.com adresine yazılı olarak yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş sırasında hizmetin hemen başlatılmasını talep ettiğinde bu durumu kabul etmiş olur; hizmetin başlatılmasını cayma süresinin sonuna erteleyen Alıcının cayma hakkı saklıdır.

Cayma hakkının kullanılması halinde Neteksen, bildirimin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil ettiği bedeli, ödemede kullanılan araçla iade eder.

Tacir veya kamu tüzel kişisi sıfatıyla sözleşme kuran Alıcılar için cayma hakkı uygulanmaz.

7. Süre, yenileme ve fesih

• Aylık abonelik birer aylık dönemler halinde, yıllık abonelik birer yıllık dönemler halinde kendiliğinden yenilenir.
• Alıcı aboneliğini panelden veya destek@neteksen.com adresine bildirerek dilediği zaman sonlandırabilir; sonlandırma, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Aylık paketlerde taahhüt yoktur.
• Taahhütlü kampanyalardan yararlanan Alıcılar için kampanya koşullarında belirtilen taahhüt süresi geçerlidir.
• Alıcı paketini dilediği zaman yükseltebilir; yükseltme anında geçerli olur ve kalan süreye ait fark hesaplanarak tahsil edilir.
• Ödemenin yapılmaması, hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması veya adil kullanım ilkesinin açıkça ihlali halinde Neteksen, Alıcıya yazılı bildirimde bulunarak hizmeti askıya alabilir veya sözleşmeyi feshedebilir.

8. Alıcının verileri

Alıcının platforma yüklediği ürün, müşteri, sipariş ve diğer veriler Alıcıya aittir ve her işletme için ayrılmış veritabanında tutulur. Sözleşmenin sona ermesinden sonra 30 gün boyunca Alıcı, verilerini dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir.

Alıcının müşterilerine ait kişisel veriler bakımından Alıcı veri sorumlusu, Neteksen veri işleyendir. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metni ile Gizlilik ve çerez politikası'nda yer alır.

9. Tarafların yükümlülükleri

• Neteksen, hizmeti özenle ve kesintisiz sunmak için gerekli teknik ve idari tedbirleri alır; planlı bakım çalışmalarını önceden duyurur.
• Pazaryeri, kargo, ödeme ve e-Fatura firmalarının kendi sistemlerinden kaynaklanan kesinti ve gecikmeler Neteksen'in sorumluluğunda değildir.
• Yapay zeka tarafından üretilen öneri ve içerikler, yayınlanmadan önce Alıcının onayına sunulur. Yayınlanan içeriğin doğruluğundan ve ilgili pazaryeri kurallarına uygunluğundan Alıcı sorumludur.
• Alıcı, hesap bilgilerinin gizliliğinden ve kullanıcılarının panelde yaptığı işlemlerden sorumludur.

10. Uyuşmazlıkların çözümü

Tüketici Alıcılar, uyuşmazlık halinde Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerlerindeki tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir. Tacir Alıcılar ile doğacak uyuşmazlıklarda Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm hükümlerini ve ön bilgilendirme niteliğindeki paket bilgilerini okuduğunu ve kabul ettiğini elektronik ortamda onaylar. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer ve bir kopyası Alıcının e-posta adresine gönderilir.