1. Veri sorumlusu
Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Neteksen LTD ("Neteksen") tarafından hazırlanmıştır.
Bu metin; neteksen.com ziyaretçilerini, demo ve teklif talebinde bulunan kişileri, Neteksen'in müşterisi olan işletmelerin yetkilileri ile çalışanlarını ve Neteksen ile iletişime geçen diğer kişileri kapsar.
2. Platform müşterilerimizin verileri
Neteksen'i kullanan işletmeler, kendi müşterilerine ait kişisel verileri (ör. e-ticaret sitesinden sipariş veren alıcıların ad, adres ve iletişim bilgileri) platform üzerinde işler. Bu veriler bakımından veri sorumlusu ilgili işletmedir; Neteksen yalnızca işletmenin talimatları doğrultusunda ve hizmetin sunulması amacıyla veri işleyen sıfatıyla hareket eder. Bu verilere ilişkin taleplerinizi, alışveriş yaptığınız işletmeye iletmeniz gerekir.
3. İşlenen kişisel veri kategorileri
| Kategori | Örnek veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; fatura için gerekli hallerde T.C. kimlik numarası |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, fatura ve şirket adresi |
| Müşteri işlem | Firma adı, demo ve destek talepleri, seçilen paket, abonelik ve sipariş geçmişi |
| Finans | Fatura bilgileri, vergi numarası ve dairesi, ödeme kayıtları. Kart bilgileri Neteksen tarafından saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir. |
| İşlem güvenliği | IP adresi, oturum ve erişim kayıtları, panelde yapılan işlemlerin denetim kayıtları |
| Pazarlama | Yalnızca onay vermeniz halinde: kampanya ve duyuru tercihleri |
4. Kişisel verilerin işlenme amaçları
- Demo, teklif ve bilgi taleplerinin alınması ve yanıtlanması,
- Abonelik sözleşmesinin kurulması ve ifası; hesabın açılması, kurulum ve veri aktarımı hizmetlerinin verilmesi,
- Müşteri desteği sağlanması, arıza ve taleplerin takibi,
- Faturalandırma, tahsilat ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
- Bilgi güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimin önlenmesi ve işlem kayıtlarının tutulması,
- Vergi, ticaret ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makamların taleplerinin karşılanması,
- Onay vermeniz halinde ürün, kampanya ve duyurularla ilgili ticari elektronik ileti gönderilmesi.
5. Hukuki sebepler ve toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; neteksen.com üzerindeki formlar, e-posta yazışmaları, demo görüşmeleri, sözleşme süreçleri ve Neteksen paneli aracılığıyla, kısmen otomatik (erişim kayıtları gibi) ve kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır. Verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (md. 5/2-c),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması (md. 5/2-e),
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması (md. 5/2-f),
- Ticari elektronik ileti gönderimi için açık rızanız (md. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun kapsamındaki onayınız.
6. Kişisel verilerin aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları: platformun çalıştığı bulut altyapısı ve e-posta gönderim hizmeti,
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: abonelik bedelinin tahsili,
- e-Fatura özel entegratörleri: fatura düzenlenmesi,
- Hukuk ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler: yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan talepler.
Altyapı hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle gerçekleşen aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve şartlara uygun olarak yapılır.
7. Saklama süreleri
- Abonelik ve sözleşme kayıtları: sözleşme süresi boyunca ve sona ermesinden itibaren 10 yıl,
- Fatura ve muhasebe kayıtları: ilgili vergi ve ticaret mevzuatında öngörülen süreler boyunca,
- Sözleşmeye dönüşmeyen demo ve teklif talepleri: talep tarihinden itibaren 2 yıl,
- Erişim ve güvenlik kayıtları: 2 yıl.
Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. İlgili kişinin hakları
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca Neteksen'e başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak; kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte bilgi@neteksen.com adresine e-posta ile ya da Neteksen LTD, Ankara adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.